Todas as informações necessárias para a conclusão de seu processo de compra são automaticamente codificadas por nosso certificado SSL. Todos os seus dados pessoais, a forma de pagamento escolhida e toda e qualquer outra informação serão mantidas em sigilo.

O ícone de “cadeado fechado”, que fica localizado ao lado do endereço do site em seu navegador simboliza que a criptografia está ativa em nosso site e que suas informações não correm perigo.

Para compras no cartão de crédito
Além da criptografia, outro fator de segurança é a automática destruição dos dados do cartão. O Gateway de pagamento utiliza o número do cartão somente no processamento da compra e, assim que ocorre a confirmação pela bandeira do cartão, o número é automaticamente destruído, não sendo, de nenhuma forma, armazenado na base de dados Morena Store V.S.

Troca por outro modelo, cor ou tamanho
Para realizar a troca envie uma mensagem no WhatsApp colocando seu nome e número do pedido, com o nome da peça a ser trocada e as informações da nova peça que será adquirida. Caso haja interesse, podemos gerar um crédito no valor dos produtos a serem trocados para que você faça uma nova compra no site.

Caso a nova peça seja diferente da peça devolvida, será gerado um crédito no valor do produto a ser trocado para que você realize uma nova compra.

As condições do produto serão analisadas. Se for verificado que não atendem às condições descritas acima, a Morena Store V.S não aceitará a devolução.

Todos os produtos retornados passam por uma análise feita pelo Controle de Qualidade. O resultado dessa verificação será informado em até 5 dias úteis e caso esteja dentro dos padrões de troca, procederemos com o envio do produto escolhido.

Em caso de devolução involuntária pelos Correios
Em caso de devolução por parte dos Correios, em pedidos com validação “endereço inválido”, “destinatário desconhecido”, “mudou-se”, “proprietário não encontrado” ou situação similar, o valor do frete de reenvio será de responsabilidade do cliente.

Restituição dos valores
Cartão de crédito: a restituição seguirá as regras da administradora do cartão utilizado na compra. O estorno poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes.

Boleto Bancário: o reembolso do valor integral ou parcial da compra será efetuado na conta corrente de mesma titularidade do responsável pelo pedido. O estorno poderá ocorrer em até 30 dias, a contar da data de resposta de análise do produto devolvido.

Atenção: A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do produto pela Morena Store V.S.

Observações
Produto devolvido sem a comunicação prévia, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanhem, será reenviado ao consumidor sem consulta prévia.

Os produtos devolvidos não poderão ter sofrido nenhuma alteração como: justes laterais e altura ou qualquer outra modificação nas peças dessa natureza.

Todos os produtos passarão por uma prévia análise e caso seja constatado a presença de defeito ou descumprimento de alguma das condições no tópico anterior, o produto será reenviado ao consumidor.

Produtos adquiridos através da oferta de FRETE GRÁTIS ocasionarão custos na postagem de devolução que são de inteira responsabilidade do cliente . 

Atenção: Não fazemos a troca de produtos na promoção.